充電樁運(yùn)營一線心得：場景化建設(shè)與精細(xì)化運(yùn)營

新能源汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營，與新能源汽車的示范推廣步調(diào)基本一致，從2009年的“十城千輛”開始逐步形成了一個獨(dú)立的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)。該行業(yè)從出生的那一刻起就在糾結(jié)一個已經(jīng)上升到了哲學(xué)層面的科學(xué)問題——“先有雞還是先有蛋”！對于這個問題的糾結(jié)經(jīng)歷了三個階段。

充電運(yùn)營的三個階段

各自為營：2015年之前的汽車充電行業(yè)是一個半壟斷的領(lǐng)域，基本是以電網(wǎng)為主導(dǎo)的幾家央企在干。國網(wǎng)以城市充電為切入點(diǎn)，選擇充電設(shè)施先行。普天以公交等固定需求行業(yè)為切入點(diǎn)，選擇更為穩(wěn)健的策略。這個階段，既有人選擇“先有雞”，也有人選擇“先有蛋”。整體來看，新能源車輛推廣數(shù)量遠(yuǎn)不及政策預(yù)期，非營運(yùn)車輛充電設(shè)備基本“曬太陽”，電網(wǎng)公司的投建策略開始從城市轉(zhuǎn)向高速公路。

大干快上：2015年伊始，國家政策和電網(wǎng)公司逐步放開對汽車充電行業(yè)的限制，地方國企、上市公司、民企集團(tuán)、初創(chuàng)企業(yè)等各路資本競相殺入，一時間充電行業(yè)呈現(xiàn)出“大好河山一片錦繡”的繁榮局面。本階段持續(xù)到了2016年底，以大干快上為主。在各級政府政策鼓勵下，行業(yè)整體選擇了充電樁先行的發(fā)展策略。以各類“電字輩”公司為代表，大量布設(shè)分散式的充電樁，達(dá)到了幾萬、十幾萬的終端規(guī)模，這些樁以服務(wù)“各類”新能源車輛為目標(biāo)，力求一次性解決多類型車輛的充電問題。

樁隨車走：受政府核查車輛騙補(bǔ)及整體補(bǔ)貼退坡影響，2017年開始，新能源車輛的落地并沒有出現(xiàn)爆發(fā)式增長。兩年前開始大量建設(shè)的充電樁再次進(jìn)入“曬太陽”隊(duì)列，以“電字輩”為代表的各家公司深刻認(rèn)識到了充電設(shè)施建設(shè)的復(fù)雜性、實(shí)踐性和長期性，紛紛收緊“腰包”、調(diào)整投建策略。但有一類充電樁活得很滋潤——公交、出租專用站，以深圳的公交、太原的出租為典型。于是，還堅持屹立在充電大潮中的運(yùn)營公司調(diào)整電樁先行的路子，開始了樁隨車走，綁定需求的策略。另有更多的中小型充電運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)消身匿跡。

經(jīng)歷了三個階段之后，充電運(yùn)營又回到了原點(diǎn)。一邊是車輛運(yùn)營企業(yè)和車主抱怨無樁可用，一邊是充電運(yùn)營企業(yè)抱怨無人充電。看來，充電運(yùn)營行業(yè)一定還存在著某些問題。

充電設(shè)施的結(jié)構(gòu)性失衡問題

有數(shù)據(jù)顯示，截至2017年5月底我國的新能源汽車保有量為100.4萬輛，我國已建成的公共充電樁數(shù)量為16.1萬個。通過網(wǎng)絡(luò)資料推算了一下，100.4萬的新能源汽車?yán)铮瑺I運(yùn)類純電動車輛在30萬左右，純電動私家車在40萬左右，其他30萬為混動車型。純電動營運(yùn)車輛的充電需求是最大的，需每天充電，私家車2-3天充電一次。

已建成公共充電樁16.1萬個是充電行業(yè)主要企業(yè)主動上報的數(shù)量，另有大量已建樁未上報數(shù)據(jù)的企業(yè)，以及車輛運(yùn)營企業(yè)自行建樁、私家車主自行建樁等均未在統(tǒng)計之列，粗略估計已建充電終端數(shù)在25萬以上。其中有據(jù)可查的直流及交直流一體充電樁約10.5萬個，則另有15萬個以上交流充電終端。當(dāng)然，還有部分充電需求采用“飛線”方式解決。

一個公共交流樁具備服務(wù)3臺私家車的能力，一個公共直流樁具備服務(wù)3-5臺營運(yùn)類車輛的能力。那么，從車輛的保有量和充電終端數(shù)量來做一粗略計算，充電設(shè)備并沒有“嚴(yán)重緊缺”?？梢哉f當(dāng)前的充電樁完全可以滿足當(dāng)前保有的新能源車輛充電需求。

問題來了，為什么滿世界都在喊充電難？充電樁缺！

充電設(shè)施存在著結(jié)構(gòu)性失衡。強(qiáng)需求的場景下沒有樁，大量的樁在“曬太陽”。問題出在哪里？

想要用某一兩種模式解決不同車型、不同用途、不同場景的車輛充電需求是行不通的。因此，個人認(rèn)為在充電樁建設(shè)中要將“場景化建設(shè)”放在第一位。場景化建設(shè)的目的是要“精細(xì)化運(yùn)營”，精細(xì)化運(yùn)營的目的是為用戶提供綜合服務(wù)。充電運(yùn)營完全不同于加油，加油站銷售的是產(chǎn)品，油的產(chǎn)品屬性更強(qiáng)，而充電運(yùn)營提供的是服務(wù)，其服務(wù)屬性更強(qiáng)，電能這個產(chǎn)品本身還是屬于電網(wǎng)及各類售電公司的。

關(guān)于“場景化建設(shè)”

所謂場景化建設(shè)，是在充電設(shè)施建設(shè)之前，要想清楚所要服務(wù)的車型、企業(yè)、司機(jī)三個因素。

公交、出租、通勤巴士、旅游客運(yùn)、網(wǎng)約車、物流車、公務(wù)車、市政用車、分時租賃、私家車等，各自的主流車型不同、運(yùn)營主體不同、運(yùn)行規(guī)律不同、充電場景不同、對價格的敏感性不同、車輛與司機(jī)的關(guān)系不同、司機(jī)與車輛企業(yè)的關(guān)系不同。這些眾多的因素導(dǎo)致無法用一兩種模式滿足各類車輛的充電需求。

有人會問，當(dāng)前不也就是集中式大站、分布式直流、分散式交流幾種模式滿足了各類車輛的需求嗎？那是因?yàn)檫€沒有到第二個階段——“精細(xì)化運(yùn)營”，隨著充電服務(wù)供給的增加，充電運(yùn)營的競爭是精細(xì)化運(yùn)營所帶來的服務(wù)競爭，而能否精細(xì)化運(yùn)營，能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在建站之初、在充電設(shè)施規(guī)劃的時候就決定了大半。

舉例說明：出租車和網(wǎng)約車非常類似，實(shí)則不同。

出租車：1.司機(jī)兩班倒，車輛停駛時間越短越好；2.司機(jī)喜歡把充電時間安排在換班過程中；3.司機(jī)大多集中住宿在某一或某幾個區(qū)域，更樂意在家附近充電換班；4.費(fèi)用直接影響出租車成本，停車費(fèi)用能省就省，充電費(fèi)用越便宜越好；5.跟費(fèi)用比起來，時間直接影響其收益，充電越快越好；6.出租司機(jī)最需要的增值服務(wù)是平價可口的快餐和干凈可用的廁所。

網(wǎng)約車：司機(jī)無需兩班倒，因此以夜間停車充電為主要場景，偶爾白天快充補(bǔ)電。僅這一項(xiàng)差異，完全改變了充電設(shè)施的建設(shè)思路和模式，改變了充電站所能提供的增值服務(wù)的類型。當(dāng)充電樁按國家政策要求快速普及，住宅小區(qū)內(nèi)100%配有充電終端的時候，網(wǎng)約車還會是當(dāng)前我們所看到的充電模式嗎？

同理，物流車、市政車輛、通勤車、分時租賃等，未來隨著充電終端供給的增多，這種需求的差異性就會越來越明顯的表達(dá)出來，這種差異性要在建站之初就進(jìn)行充分考慮。

另一個場景化的例子是私家車充電

個人認(rèn)為，私家車充電就是“睡眠經(jīng)濟(jì)”，解決了人睡覺、車充電的問題，私家車的普及就指日可待。各類住宅、酒店的停車場按每2個車位配一個終端的方式整體安裝50%的可用充電終端（交流慢充即可），高速公路服務(wù)區(qū)和主要干線公路建設(shè)快充站，電動汽車是否可以走遍神州？

很難做到嗎？

高速公路服務(wù)區(qū)充電站，在國網(wǎng)的主導(dǎo)下正在逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋，看來不是問題。

住宅、酒店停車場的50%終端就很難實(shí)現(xiàn)？

技術(shù)創(chuàng)新可以解決這個問題！50%的終端不等于按50%去配置充電設(shè)備和電力容量，就當(dāng)前的新能源汽車保有量來講，10%的充電功率和電容已經(jīng)可以滿足未來3-5年內(nèi)的充電需求了。那么按當(dāng)前的政策要求，10%配建充電樁不行嗎？我想答案是NO!當(dāng)前一二線城市的住宅小區(qū)內(nèi)停車位極其緊張,專用車位稀缺。小區(qū)業(yè)主基本都是共享車位方式，10%集中式配建就不能保證新能源車輛有樁可充。10%的充電車位如果要求燃油車不得占用，則引起嚴(yán)重的業(yè)主沖突，也造成了資源浪費(fèi)。

至于技術(shù)層面如何去解決私家車充電的這個場景，方案已經(jīng)有了，具體另作探討。

這里提出私家車充電的“睡眠經(jīng)濟(jì)”一詞，就是在強(qiáng)調(diào)“場景化建設(shè)”的重要性。如果“睡眠經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)了，商場里為什么還要建樁？逛街充電、看電影充電真的是主要場景嗎？從電力行業(yè)“削峰填谷”和盡可能利用谷期充電來看，哪個更有未來？與其全面開花，不如抓住主要場景！

關(guān)于“精細(xì)化運(yùn)營”

“精細(xì)化運(yùn)營”是“場景化建設(shè)”的延續(xù)，終極目標(biāo)是為用戶提供以能源供給為主線的綜合服務(wù)。

充電基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營，依然要按不同車型、不同企業(yè)、不同司機(jī)三個因素去細(xì)分。

車用燃油無法隨時隨地獲取，但電能可以。電能的供給場景非常豐富，這就決定了多元化的充電需求是可以被場景化的滿足，這也就決定了不同的服務(wù)需求是可以被精細(xì)化的運(yùn)營去滿足的。

如前文所述，為出租車提供充電的場站，應(yīng)該與快餐結(jié)合起來，應(yīng)該配上干凈的洗手間。部分網(wǎng)約車司機(jī)會連續(xù)出車幾天，然后回家休息，出車中間停車休息的時間很短，那充電站是否可以為這些司機(jī)提供臨時休息的場所，是否可以提供熱水和洗漱間？

私家車充電運(yùn)營也是需要精細(xì)化的，在住宅和酒店停車場內(nèi)按2個車位配一個終端的方式建設(shè)充電設(shè)施，很顯然是需要專業(yè)運(yùn)營商去設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營的，即：無法依賴物業(yè)公司自行采購、建設(shè)和管理，更無法依賴車主自行建設(shè)管理。對于人睡覺、車充電的精細(xì)化運(yùn)營，將產(chǎn)生出巨大的社會價值和商業(yè)價值。 

結(jié)語：

充電運(yùn)營是提供服務(wù)而不是銷售產(chǎn)品，充電服務(wù)的對象是非常多元的，服務(wù)場景是差異化的，因此無法用一兩種模式解決不同車型、不同用途、不同充電場景的需求。充電設(shè)施建設(shè)之初就應(yīng)充分考慮這種多元性、差異性，用場景化的思維規(guī)劃建設(shè)，用精細(xì)化的方式運(yùn)營管理，從而為用戶提供以能源供給為主線的綜合服務(wù)，盡可能的避免充電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營中的結(jié)構(gòu)性失衡問題。