充電樁充電用戶體驗(yàn) 多題待解

導(dǎo)語：2017年我國新能源汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)79.4萬輛，占汽車總產(chǎn)量的2.7%;銷量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)77.7萬輛，同比增長53.3%，占汽車總量的0.7%。新能源汽車產(chǎn)量連續(xù)三年世界第一。

　　“充電樁是新能源汽車的核心基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)發(fā)展新能源汽車產(chǎn)業(yè)至關(guān)重要。” 工信部賽迪研究院黨委書記、副院長宋顯珠在近日舉行的2018第三屆中國充電樁創(chuàng)新峰會(huì)上表示，“完善的充電基礎(chǔ)設(shè)施體系是新能源汽車助力我國汽車產(chǎn)業(yè)換道先行的重要保障，是推廣應(yīng)用新能源汽車的緊迫任務(wù)，更是推進(jìn)能源消費(fèi)革命的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措?！?/p>

　　中國充電聯(lián)盟官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年5月，我國充電樁共計(jì)約70.8萬個(gè)。記者了解到，盡管全國充電樁數(shù)量同比增長較快，但車樁的匹配度仍處于失調(diào)狀態(tài)，充電樁利用率不均衡，用戶體驗(yàn)感差等問題，仍然是阻礙充電樁行業(yè)健康有序發(fā)展的嚴(yán)重問題。

　　結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象仍存

　　2017年我國新能源汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)79.4萬輛，占汽車總產(chǎn)量的2.7%;銷量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)77.7萬輛，同比增長53.3%，占汽車總量的0.7%。新能源汽車產(chǎn)量連續(xù)三年世界第一。

　　“隨著新能源汽車技術(shù)的不斷突破和成本不斷降低，人們對(duì)新能源的認(rèn)識(shí)逐漸普及，新能源汽車產(chǎn)業(yè)必將迎來更加廣闊的市場和更加快速增長的發(fā)展階段?！眹夷茉淳中畔⒅行脑惨晢T、中國投資協(xié)會(huì)能源投資專業(yè)委員會(huì)會(huì)長孫耀唯在峰會(huì)上表示。

　　但與飛速發(fā)展的新能源汽車產(chǎn)業(yè)相對(duì)應(yīng)的，卻是充電樁基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)不合理的尷尬局面?！澳壳暗谋Ｓ辛咳匀粺o法滿足電動(dòng)汽車充電的需求，雖然車輛的續(xù)航里程增加，充電狀況有一定緩解，但是總體態(tài)勢并沒有發(fā)生根本改變。”孫耀唯分析道，“充電難、充電設(shè)施利用率偏低的矛盾仍然很突出。”

　　國家能源局副局長劉寶華曾透露，截至2017年底，我國公共充電樁使用率不足15%。有公共充電樁企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，目前，不少城市都存在不同區(qū)域公共充電樁利用率呈現(xiàn)兩極化差別的情況，比如同一個(gè)城市中，部分地區(qū)利用率可達(dá)到70%，部分地區(qū)卻極低?！俺潆娀A(chǔ)設(shè)施推進(jìn)難度大，有車無樁、有樁無車等現(xiàn)象仍大量存在?！彼物@珠指出，“完善充電基礎(chǔ)設(shè)施體系，推進(jìn)充電體系可持續(xù)健康發(fā)展的任務(wù)已不容忽視?！?/p>

　　用戶體驗(yàn)困擾多

　　充電樁因其硬件固定，受周圍環(huán)境，如電能環(huán)境、通訊干擾等影響較大。除此之外，充電樁損壞、操作方式、支付方式等方面，都會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。

　　“電能質(zhì)量和外部輸入對(duì)充電樁的使用確實(shí)存在影響?！敝衅行脑囼?yàn)所電氣系統(tǒng)室主任黃炘在峰會(huì)上坦言，2016年中汽中心試驗(yàn)所曾與國外車企在10個(gè)城市做過電能質(zhì)量測試，結(jié)果顯示目前的充電樁確實(shí)存在電壓不穩(wěn)定的情況?！凹偃缥仪耙惶焱砩铣潆?，第二天早上卻發(fā)現(xiàn)充電不成功，這將嚴(yán)重影響到我的用戶體驗(yàn)。”

　　據(jù)相關(guān)專家介紹，充電樁系統(tǒng)由變電與配電設(shè)備系統(tǒng)、充電設(shè)備系統(tǒng)、戶外設(shè)備系統(tǒng)、監(jiān)控層設(shè)備系統(tǒng)5大系統(tǒng)構(gòu)成。電網(wǎng)傳輸過來的高壓電壓通過高壓配電和變壓器降壓為低壓電壓，經(jīng)過低壓開關(guān)傳輸?shù)匠潆姌?，再由充電柜將電流整流、濾波、放大，讓電壓和電流達(dá)到要求值。但目前國家對(duì)充電樁的電能質(zhì)量尚沒有定義標(biāo)準(zhǔn)值，因此會(huì)出現(xiàn)不平衡、閃變、波動(dòng)、諧波等情況。

　　此外，充電樁的智能交互問題也是影響用戶體驗(yàn)的因素之一?！坝械某潆姌稌?huì)在APP上顯示，但實(shí)際上它并不對(duì)外開放，這就造成了用戶的困擾?！秉S炘指出，“充電樁的支付方面也存在類似問題?？v使企業(yè)們在努力實(shí)現(xiàn)支付方面的互聯(lián)互通，但仍有需要用充電卡或者充電樁企自身的APP才能支付的情況出現(xiàn)，目前的支付領(lǐng)域仍然沒有完全打通。”

　　與此同時(shí)，充電設(shè)備質(zhì)量參差不齊的問題也在困擾著用戶。部分充電樁無法有效使用的情況時(shí)有發(fā)生?！八詫?shí)際的、有效的充電樁并沒有那么多?！秉S炘表示。

　　大功率充電或是解決方案

　　“從技術(shù)角度來說，想在充電領(lǐng)域提升用戶體驗(yàn)，目前國內(nèi)走的路線是對(duì)充電速率的提高?！秉S炘透露，據(jù)中汽中心試驗(yàn)所調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍較關(guān)注大功率充電方面的發(fā)展。車企計(jì)劃在2020年先實(shí)現(xiàn)大功率充電的初步階段，2025年實(shí)現(xiàn)批量的大功率充電。

　　同時(shí)，黃炘還給出了目前車企的解決方案。“乘用車前期還是要通過提高電流來解決充電速率的問題，因?yàn)樘岣唠妷簳?huì)帶來零部件耐壓等級(jí)等問題。我們一般會(huì)先提高電流，再提高電壓，最終達(dá)到15分鐘充到80%電量的目的。在充電設(shè)施方面，目前是通過液冷來實(shí)現(xiàn)充電接口的快速降溫，以此提高電流?！?/p>

　　關(guān)于充電樁的智能交互，與會(huì)專家也進(jìn)行了討論。“主流車樁的互操作性現(xiàn)在已經(jīng)大幅提升了，無法充電的技術(shù)問題大量減少，但仍存在大量非主流車樁。比如現(xiàn)在主流充電設(shè)施比較知名的大概是二十家，但是實(shí)際上現(xiàn)在市場上存在三四百家充電樁企業(yè)?！?/p>

　　充電樁充電行業(yè)企業(yè)魚龍混雜,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,行業(yè)內(nèi)部沒有形成比較完善的智能交通能源互聯(lián)網(wǎng),充電卡沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),充電接口和通訊協(xié)議可能存在不匹配的情況?！罢w把控產(chǎn)品質(zhì)量，才是提升用戶體驗(yàn)的重點(diǎn)?！秉S炘總結(jié)道。